سياسة الخصوصية — سكاي كاش باك للتجار

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة سما للاستثمارات، مشغّلة منصة سكاي كاش باك ("الشركة"، "نحن"، "لنا")، بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها من خلال تطبيق سكاي كاش باك للتجار ("تطبيق التاجر").

يستخدم التجار الشركاء تطبيق التاجر لتسجيل عمليات البيع والمرتجعات التي تتم بقسائم سكاي كاش باك. أما الزبائن الذين يستخدمون تطبيق سكاي كاش باك للمستخدمين فتشملهم سياسة خصوصية سكاي كاش باك المستقلة.

وباستخدامك تطبيق التاجر، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

• تشمل هذه السياسة موظفي المنشآت التي هي تجار شركاء لدى سكاي كاش باك، والذين يستخدمون تطبيق التاجر نيابةً عن المنشأة.
• تُنشئ الشركة حسابات تطبيق التاجر عند انضمام المنشأة إلى سكاي كاش باك بصفة تاجر شريك. ولا يتيح تطبيق التاجر التسجيل الذاتي.
• وتوضّح هذه السياسة أيضاً كيفية تعاملنا مع أرقام هواتف الزبائن التي يُدخلها موظفو التاجر في تطبيق التاجر لعمليات البيع والإرجاع دون اتصال.

• معلومات الحساب: اسمك الكامل، ورقم هاتفك المحمول، واسم المنشأة التي تعمل لديها ومعرّفها، ومعرّف المستخدم الخاص بك. وتسجّل الدخول برقم هاتفك المحمول وكلمة مرور.
• سجلات العمليات التي تُنشئها: مبالغ البيع والإرجاع، والأوصاف التي يكتبها الموظفون، ونسبة الكاش باك المختارة، والتواريخ، وحالة العملية، ورموز العمليات.
• أرقام هواتف الزبائن: عند تنفيذك عملية بيع أو إرجاع دون اتصال، تُدخل رقم هاتف الزبون ليُرسَل إليه رمز لمرة واحدة. وهذه معلومات تخص طرفاً ثالثاً، ولا تُستخدم إلا لإتمام تلك العملية.
• رموز التحقق: رموز لمرة واحدة (OTP) تُرسَل عبر SMS لإعادة تعيين كلمة مرورك، وإلى هاتف الزبون لتأكيد عملية البيع أو الإرجاع دون اتصال.
• رمز الجهاز للإشعارات: رمز جهازك الخاص بخدمة Firebase Cloud Messaging (FCM)، ويُستخدم لإرسال الإشعارات إليك.
• التفاعل مع الإشعارات: عند فتحك تطبيق التاجر بالنقر على إشعار، يُبلغ التطبيق خوادمنا بهذه النقرة، لنتمكّن من قياس وصول الإشعارات وقراءتها.

• لا يصل تطبيق التاجر إلى موقعك الجغرافي أو الكاميرا أو الصور أو جهات الاتصال أو الميكروفون.
• لا يتضمّن تطبيق التاجر أدوات للإبلاغ عن الأعطال.
• لا يحتوي تطبيق التاجر على أي شبكة إعلانات أو أدوات تتبّع تابعة لأطراف ثالثة.

• الإشعارات: لإرسال الإشعارات المتعلقة بعمليات الدفع والإرجاع المكتملة. ويمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.
• التعبئة التلقائية لرمز التحقق: على أجهزة Android المدعومة، يمكن لتطبيق التاجر أن يعرض تعبئة رمز إعادة تعيين كلمة المرور من الرسالة النصية التي يصل فيها. ولا يحدث ذلك إلا بعد موافقتك على نافذة النظام التي تظهر لتلك الرسالة، ولا يقرأ التطبيق رسائلك الأخرى.

لا يطلب التطبيق أي أذونات أخرى على الجهاز.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إدارة الحساب: لتمكينك من الوصول إلى حساب منشأتك في تطبيق التاجر، والمصادقة على جلساتك، وإعادة تعيين كلمة مرورك.
• معالجة العمليات: لإنشاء الفواتير وفواتير المرتجعات، وتأكيد عمليات البيع والإرجاع مع الزبون، وتسجيل الكاش باك المرتبط بكل عملية، وعرض سجل العمليات والإحصائيات لمنشأتك.
• التواصل: لإرسال الإشعارات المتعلقة بعمليات الدفع والإرجاع المكتملة، والتنبيهات المهمة المتعلقة بالحساب.
• تحسين الخدمة: لقياس وصول الإشعارات والتفاعل معها، وتحسين ميزات تطبيق التاجر وأدائه.
• الأمان ومنع الاحتيال: لكشف العمليات الاحتيالية أو غير المصرّح بها ومنعها ومعالجتها.
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين والأنظمة والالتزامات القانونية المعمول بها، بما فيها الالتزامات المحاسبية.

لا نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض إعلانات الأطراف الثالثة.

• يطّلع التجار على تفاصيل العمليات (مثل المبلغ والكاش باك والتاريخ والوصف ورمز العملية). ولا يعرض تطبيق التاجر معلومات الاتصال الشخصية للزبائن على التجار.
• والاستثناء الوحيد هو رقم هاتف الزبون الذي يكتبه موظفو التاجر بأنفسهم لعملية بيع أو إرجاع دون اتصال. ولا يُستخدم هذا الرقم إلا لإرسال رمز لمرة واحدة إلى الزبون وإتمام تلك العملية.
• يجب على التجار الحفاظ على سرية أي معلومات تخص الزبائن يطّلعون عليها، وعدم استخدامها إلا لإتمام العملية، وفقاً لما تنص عليه الشروط والأحكام لتطبيق التاجر.

لا نبيع المعلومات الشخصية. ونشارك المعلومات فقط مع الجهات التالية وبالقدر اللازم فقط:

• مزوّد الرسائل النصية: أرقام الهواتف المحمولة (رقمك لإعادة تعيين كلمة المرور، ورقم الزبون لعمليات البيع والإرجاع دون اتصال)، لإيصال الرموز لمرة واحدة.
• Google (Firebase): رمز جهازك للإشعارات، لإيصال الإشعارات عبر Firebase Cloud Messaging.
• الجهات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر قضائي أو تنظيم حكومي، أو لحماية حقوق الشركة أو مستخدميها أو تجارها الشركاء أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

• لا نتتبّع نشاطك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى، ولا نشارك بياناتك لأغراض الإعلانات عبر التطبيقات أو وساطة البيانات.
• لا نبيع المعلومات الشخصية.

• تُخزَّن البيانات الشخصية على خوادم آمنة محمية بتدابير أمنية وفق معايير الصناعة.
• تُشفَّر البيانات المنقولة بين تطبيق التاجر وخوادمنا (HTTPS/TLS)، ولا يُسمح بالاتصالات غير المشفّرة.
• تُخزَّن بيانات تسجيل دخولك على جهازك باستخدام التخزين الآمن الخاص بنظام التشغيل.
• يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوّلين الذين يحتاجونها لأداء مهامهم.
• رغم جهودنا، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات.

• نحتفظ بمعلومات الحساب طالما بقي الحساب نشطاً وبالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة.
• تُحفَظ سجلات العمليات، بما فيها أرقام هواتف الزبائن المرتبطة بالعمليات دون اتصال، للمدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية والقانونية وفق القوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية.
• بعد إغلاق الحساب، قد نحتفظ ببعض المعلومات وفقاً لما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل حلّ النزاعات ومنع الاحتيال).

يحق لك:

• الاطلاع: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• إغلاق الحساب والحذف: لا يمكن حذف حسابات تطبيق التاجر من داخل التطبيق. ولإغلاق حسابك وطلب حذف بياناتك الشخصية، تواصل معنا على support@sky-cashback.com. كما تُغلق الحسابات عند انتهاء شراكة المنشأة مع سكاي كاش باك. وتُحفَظ سجلات العمليات التي يلزمنا القانون بحفظها كما هو موضّح في "الاحتفاظ بالبيانات".
• تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معيّنة.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: support@sky-cashback.com

• نستخدم Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال الإشعارات المتعلقة بعمليات الدفع والإرجاع المكتملة وتحديثات الحساب.
• يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.

• قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في القوانين المعمول بها.
• سنُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر تطبيق التاجر أو عبر قنوات التواصل المسجلة لديك.
• يُعدّ استمرار استخدام تطبيق التاجر بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

لأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@sky-cashback.com
• الهاتف: 0995116600
• الهاتف الأرضي: 2130100
• العنوان: دمشق – ساحة الجمارك – المنطقة الحرة – بناء سكاي – الطابق الأرضي