سياسة الخصوصية — سكاي كاش باك لنقاط البيع

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة سما للاستثمارات، مشغّلة سكاي كاش باك، بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها من خلال تطبيق نقطة البيع من سكاي كاش باك ("تطبيق نقطة البيع"). وتطبيق نقطة البيع هو التطبيق الذي تستخدمه المتاجر التي اعتمدتها سكاي كاش باك لبيع قسائمها. وباستخدامك تطبيق نقطة البيع، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

تقتصر هذه السياسة على تطبيق نقطة البيع، ولتطبيق سكاي كاش باك الخاص بالزبائن سياسة خصوصية مستقلة.

• المشغّلون: أصحاب المتاجر المعتمدة من سكاي كاش باك كنقاط بيع والموظفون المخوّلون لديهم، الذين يسجّلون الدخول إلى تطبيق نقطة البيع.
• الزبائن: مستخدمو سكاي كاش باك المسجّلون الذين تبيعهم نقطة البيع قسائم. ويتعامل تطبيق نقطة البيع مع قدر محدود من معلوماتهم، كما هو موضّح في البند 4.
• تُنشئ سكاي كاش باك حسابات نقاط البيع، ولا يتيح تطبيق نقطة البيع التسجيل الذاتي.

3.1 معلومات الحساب

• الاسم الكامل ورقم الهاتف المحمول.
• كلمة مرور تُستخدم مع رقم الهاتف لتسجيل الدخول (تُخزَّن مشفّرة).
• معرّفات المتجر: معرّف المتجر (الشركة) ومعرّف المستخدم الخاص بك.
• بيانات الملف التعريفي للمتجر، مثل اسم المتجر وبيانات الاتصال به، كما سجّلتها سكاي كاش باك.

3.2 المعلومات الناتجة عن الاستخدام

• سجلات القسائم التي اشتراها المتجر، بما فيها الفئات والمبالغ والتواريخ ووسيلة الدفع المستخدمة.
• إجمالي قيمة القسائم الخاصة بالمتجر.
• سجلات بطاقات القسائم المبيعة، بما فيها الفئات والتاريخ والزبون الذي صدرت البطاقة باسمه.
• التقارير المبنية على هذه السجلات: البطاقات المبيعة وتقرير العمليات.

3.3 معلومات الدفع

• تُعالَج عمليات شراء القسائم لدى مزوّد الدفع الذي تختاره. وتحتفظ سكاي كاش باك بسجل العملية (المبلغ والتاريخ والوسيلة والمرجع والحالة)، لا بأرقام البطاقات الكاملة.
• في حالة MTN كاش أو سيريتل كاش: رقم الهاتف الذي يتم الدفع منه، ويُرسَل إلى المزوّد لطلب الدفع.

3.4 معلومات الأمان والجهاز

• رمز PIN للبيع: إذا فعّلته، تتحقق منه خوادمنا ولا يُعرض في التطبيق إطلاقاً.
• رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) المُرسلة عبر SMS إلى هاتفك المسجّل لتغيير رمز PIN للبيع أو استعادته.
• رمز الجهاز الخاص بخدمة Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال الإشعارات.
• أحداث الضغط على الإشعارات، أي تسجيل فتح الإشعار، لمساعدتنا على معرفة مدى فائدة الإشعارات.

• لبيع بطاقة قسيمة، يُدخل المشغّل رقم هاتف الزبون أو يمسح رمز QR "الاستلام" الظاهر في تطبيق سكاي كاش باك الخاص بالزبون.
• تبحث خوادمنا عن هذا الرقم وتُعيد اسم الزبون ومعرّف حسابه، لكي تصدر البطاقة لذلك الزبون وحده.
• لا يظهر رقم هاتف الزبون على البطاقة إطلاقاً.
• تُستخدم هذه المعلومات فقط لإصدار تلك البطاقة وحفظ سجل عملية البيع. ولا يجوز للمشغّلين نسخها أو الاحتفاظ بها أو استخدامها لأي غرض آخر.
• وفيما عدا ذلك، تخضع المعلومات الشخصية للزبائن لسياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق سكاي كاش باك للزبائن.

نطلب الأذونات التالية فقط عند الحاجة إليها لميزة تستخدمها:

• الكاميرا: لمسح رموز QR فقط. يُعالَج الرمز على جهازك، ولا نسجّل أو نخزّن أي صور أو فيديو.
• مكتبة الصور (للحفظ فقط): لحفظ صورة بطاقة القسيمة عندما تختار حفظها. ولا يطّلع التطبيق على محتوى مكتبة صورك.
• الإشعارات: لإرسال الإشعارات المتعلقة بقسائم متجرك ونشاطه.

كل إذن اختياري ويمكن إدارته في أي وقت من إعدادات جهازك.

• لا يصل تطبيق نقطة البيع إلى موقعك الجغرافي أو جهات اتصالك أو الميكروفون.
• لا يتضمن تطبيق نقطة البيع أي أداة لتقارير الأعطال.
• لا يحتوي تطبيق نقطة البيع على أي شبكة إعلانات أو أدوات تتبّع تابعة لأطراف ثالثة.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إدارة الحساب: لتشغيل حساب نقطة البيع والتحقق من المشغّلين والمصادقة على الجلسات.
• شراء القسائم: لمعالجة عمليات شراء القسائم الخاصة بالمتجر وإضافة القسائم إلى إجمالي قيمة القسائم الخاصة به.
• بيع القسائم: لإصدار كل بطاقة قسيمة للزبون المسجّل الذي بيعت له، وحفظ سجل عملية البيع.
• التقارير: لعرض البطاقات المبيعة وعمليات المتجر.
• التواصل: لإرسال الإشعارات، ومنها مثلاً إشعار إضافة القسائم إلى المتجر.
• الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من رمز PIN للبيع، ولكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرّح بها ومنعها ومعالجتها.
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين والأنظمة والالتزامات القانونية المعمول بها.

لا نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض إعلانات الأطراف الثالثة.

لا نبيع المعلومات الشخصية. ونشارك المعلومات فقط مع الجهات التالية وبالقدر اللازم فقط:

• مزوّدو الدفع: المعلومات اللازمة لمعالجة شراء القسائم عبر الوسيلة التي تختارها — Paymera للدفع بالبطاقة المصرفية، أو MTN كاش، أو سيريتل كاش، أو شام كاش. تُدخَل بيانات البطاقة مباشرةً في صفحة Paymera الآمنة؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة.
• مزوّد الرسائل النصية: أرقام الهواتف، لإيصال رموز التحقق لمرة واحدة.
• Google (Firebase): رمز جهازك لإشعارات Firebase Cloud Messaging.
• الجهات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر قضائي أو تنظيم حكومي، أو لحماية حقوق الشركة أو مستخدميها أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

• لا يحتوي تطبيق نقطة البيع على أي شبكة إعلانات أو أدوات تتبّع تابعة لأطراف ثالثة.
• لا نتتبّع النشاط عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى، ولا نشارك البيانات لأغراض الإعلانات عبر التطبيقات أو وساطة البيانات.
• لا نبيع المعلومات الشخصية.

• تُخزَّن البيانات الشخصية على خوادم آمنة محمية بتدابير أمنية وفق معايير الصناعة.
• نستخدم التشفير أثناء نقل البيانات (SSL/TLS) وممارسات تخزين آمنة.
• يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوّلين الذين يحتاجونها لأداء مهامهم.
• رغم جهودنا، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات.

• نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما بقي حساب نقطة البيع نشطاً وبالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة.
• تُحفَظ سجلات العمليات للمدة التي تفرضها القوانين المالية والتجارية المعمول بها في الجمهورية العربية السورية.
• بعد إغلاق الحساب، قد نحتفظ ببعض المعلومات وفقاً لما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل حل النزاعات ومنع الاحتيال).

يحق لك:

• الاطلاع: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة. ويتم تعديل بيانات الملف التعريفي للمتجر بالتواصل مع الإدارة.
• إغلاق الحساب: لا يُحذف حساب نقطة البيع من داخل التطبيق. ولإغلاق الحساب وطلب حذف البيانات الشخصية، تواصل معنا على support@sky-cashback.com. كما يُغلق الحساب عند انتهاء اعتماد المتجر كنقطة بيع. وتُحفَظ سجلات العمليات التي يلزمنا القانون بحفظها كما هو موضّح في "الاحتفاظ بالبيانات".
• تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معيّنة.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على الإشعارات أو الوصول إلى الكاميرا أو مكتبة الصور في أي وقت من إعدادات جهازك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: support@sky-cashback.com

• نستخدم Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال الإشعارات المتعلقة بقسائم المتجر ونشاط الحساب، ومنها مثلاً إشعار إضافة القسائم إلى المتجر.
• يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.

• قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في القوانين المعمول بها.
• سنُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو عبر قنوات التواصل المسجلة لديك.
• يُعدّ استمرار استخدام التطبيق بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

لأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@sky-cashback.com
• الهاتف: 0995116600
• الهاتف الأرضي: 2130100
• العنوان: دمشق – ساحة الجمارك – المنطقة الحرة – بناء سكاي – الطابق الأرضي