الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى تطبيق سكاي كاش باك ("التطبيق") واستخدامه، والذي تديره شركة سما للاستثمارات، وهي شركة مسجلة وفقاً لقوانين الجمهورية العربية السورية، مقرها في دمشق – ساحة الجمارك – المنطقة الحرة – بناء سكاي – الطابق الأرضي ("الشركة"، "نحن"، "لنا").

الشركة مرخّصة لممارسة نشاط التسويق الإلكتروني بموجب السجل التجاري رقم 0311010423، وتعمل ضمن نطاق هذا الترخيص والقوانين المنظِّمة له.

تُعدّ القسائم المقدَّمة عبر التطبيق إحدى أدوات التسويق الرقمي التي تقدّمها الشركة ضمن هذا النشاط المرخّص، وهي منظَّمة وفقاً له.

التطبيق معتمد من الهيئة الوطنية لخدمات تقانة المعلومات.

بإنشاء حساب أو استخدام التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يجب عليك عدم استخدام التطبيق.

• المستخدم: أي شخص يسجّل في التطبيق للاستفادة من العروض والكاش باك، ويستبدل القسائم المشتراة عبر التطبيق لإجراء عمليات شراء من التجار الشركاء.
• التاجر الشريك: المتجر أو الجهة التي تقدّم منتجاتها أو خدماتها عبر التطبيق، والتي اتفقت مع الشركة على منح المستخدمين كاش باك على مشترياتهم.
• القسيمة: حق مدفوع مسبقاً تبيعه الشركة عبر التطبيق، ويمثّل ثمن بضاعة أو خدمات مدفوعاً مقدماً، يستبدله المستخدم لدفع قيمة مشترياته من التجار الشركاء.
• شراء القسائم: العملية التي يقوم من خلالها المستخدم بشراء قسيمة أو أكثر داخل التطبيق عبر إحدى وسائل الدفع المتوفرة في التطبيق.
• الاستبدال: استخدام القسيمة، كلياً أو جزئياً، لدفع قيمة بضاعة أو خدمات من تاجر شريك.
• قيمة القسائم: إجمالي قيمة القسائم التي يملكها المستخدم في التطبيق ولم يستبدلها بعد.
• الكاش باك: نسبة مئوية من قيمة المشتريات تُضاف إلى قيمة الكاش باك الخاصة بالمستخدم داخل التطبيق بعد إتمام عملية الشراء من تاجر/متجر معتمد. يُمنح الكاش باك على شكل قسائم، ويُستبدل بالطريقة نفسها التي تُستبدل بها القسائم المشتراة.
• قيمة الكاش باك: إجمالي الكاش باك المتراكم الذي يملكه المستخدم في التطبيق ولم يستخدمه بعد.
• عملية الشراء: عملية يتم فيها تسليم البضاعة/الخدمة للمستخدم وتصدير فاتورة من أحد المتاجر الشركاء.
• المرتجعات: عملية يتم فيها تسليم البضاعة/الخدمة المردودة من الزبون إلى التاجر حيث يقوم التاجر بتصدير فاتورة المرتجع.
• الدفع بالتقسيط: عملية شراء يموّلها مصرف تمويل على أساس المرابحة، حيث يشتري المصرف البضاعة أو الخدمة من الشركة ويعيد بيعها للمستخدم مقابل السداد بأقساط.
• مصرف التمويل: المصرف أو المؤسسة المالية المرخّصة التي تدرس طلب التمويل الخاص بالمستخدم، وتشتري البضاعة من الشركة، وتعيد بيعها للمستخدم على أساس المرابحة.
• المرابحة: بيع يُفصح فيه عن ثمن إعادة البيع باعتباره الكلفة مضافاً إليها هامش ربح ثابت متفق عليه. وهي ليست قرضاً بفائدة، ولا تُحتسب أي فائدة على مشتريات الدفع بالتقسيط.
• طلب التمويل: الطلب الذي يقدّمه المستخدم عبر التطبيق، مع المعلومات والوثائق الداعمة، لطلب الدفع بالتقسيط.
• فاتورة التمويل: الفاتورة التي يصدرها التاجر الشريك لعملية شراء بالتقسيط، وتتضمن وصفاً للبضاعة وصوراً لها، وتقوم الشركة بتسليمها إلى مصرف التمويل.
• رمز الدعوة: رمز فريد يصدر للمستخدم عبر التطبيق لدعوة الآخرين إلى التسجيل.

لاستخدام التطبيق، يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً على الأقل.

• يجب عليك تسجيل حساب من خلال تقديم اسمك الكامل ورقم هاتفك، والتحقق من هويتك عبر رسالة SMS (رمز التحقق OTP). كما تختار كلمة مرور لحماية حسابك.
• المعلومات الإضافية في الملف الشخصي (مثل البريد الإلكتروني، العنوان، أو الجنس) اختيارية ويمكن إضافتها لاحقاً من إعدادات ملفك الشخصي.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.
• مشاركة حسابك مع أي شخص آخر أو السماح للآخرين بالوصول إليه هي مسؤوليتك الشخصية الكاملة.
• أنت المسؤول الوحيد عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

• يمكن للمستخدمين شراء قسائم بالليرة السورية عبر وسائل الدفع المتوفرة في التطبيق، وهي:
  • Paymera (الدفع بالبطاقة عبر منصة الدفع المعتمدة).
  • MTN كاش.
  • سيريتل كاش.
  • شام كاش.
  • البطاقات مسبقة الدفع الصادرة عن نقاط الشحن المعتمدة، والتي تُستبدل داخل التطبيق.
• يمكن للمستخدم شراء أكثر من قسيمة، بفئات وكميات مختلفة، ضمن عملية دفع واحدة.
• يعتمد توفّر أي وسيلة دفع على مزوّد الخدمة المعني وقد يتغيّر دون إشعار مسبق.
• تبيع الشركة القسائم، ولا يمكن استبدالها إلا داخل التطبيق لدفع قيمة بضائع أو خدمات من التجار الشركاء.
• القسيمة ليست وديعة ولا حساباً مصرفياً ولا حساب قيمة مخزّنة ولا خدمة تحويل أموال. إن شراء القسيمة هو شراء بضاعة أو خدمات مدفوعة مقدماً. القسائم غير قابلة للاستبدال نقداً ولا تُردّ قيمتها نقداً، ولا يمكن استخدامها إلا داخل التطبيق للدفع لدى التجار الشركاء.
• تمثّل القسيمة ثمن بضاعة أو خدمات مدفوعاً مقدماً. تُحسم قيمة البضاعة أو الخدمة من قيمة قسائمك عند استلامها، ويُمنح مقابل ذلك كاش باك على كل عملية شراء مؤهَّلة. تُعدّ موافقتك على هذه الشروط والأحكام بمثابة عقد تجاري بينك وبين سكاي كاش باك ممثلةً بمالكها شركة سما للاستثمارات.

• يمكن للمستخدمين استبدال قسائمهم لشراء بضائع أو خدمات من التجار الشركاء المدرجين في التطبيق.
• عند إتمام عملية الشراء، يُصدر التاجر/المتجر الشريك فاتورة مبيع عبر تطبيق التاجر المخصص.
• تُحسم قيمة عملية الشراء من قيمة قسائمك، وتُضاف نسبة الكاش باك المطبّقة إلى قيمة الكاش باك الخاصة بك.
• يُمنح الكاش باك على شكل قسائم. وهو ليس نقداً، وغير قابل للاستبدال نقداً، ولا تُردّ قيمته نقداً، ولا يمكن استخدامه إلا داخل التطبيق للدفع لدى التجار الشركاء.
• تختلف نسب الكاش باك بحسب التاجر الشريك وقد تُعدَّل في أي وقت دون إشعار مسبق.
• تُستبدل القسائم بحسب ترتيب شرائها، الأقدم أولاً. ويمكنك مراجعة العمليات التي استهلكت كل قسيمة من خلال سجل استخدام القسائم في التطبيق.
• يمكن للمستخدم استبدال قيمة قسائمه لإجراء عمليات شراء والحصول على كاش باك، كما يمكنه استخدام قيمة الكاش باك المتراكمة لديه لإجراء عمليات شراء دون الحصول على كاش باك إضافي.

• تتعلق المرتجعات بإعادة البضائع/الخدمات إلى التاجر الشريك. في حال إلغاء عملية الشراء أو إعادة المنتج إلى التاجر، تُعالَج العملية كمرتجع.
• تُعالَج المرتجعات وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بالتاجر/المتجر الشريك الذي نفّذ عملية الشراء، وتعتمد مهلة الإرجاع على تلك السياسة.
• عند الإرجاع، تُعاد قيمة البضائع أو الخدمات المرتجعة إلى قيمة قسائمك في التطبيق.
• تحتفظ الشركة بحقها في حسم أي كاش باك تمت إضافته نتيجة العملية المرتجعة.

تخضع التحويلات بين المستخدمين للشروط التالية:

• يمكن تحويل القسائم إلى قسائم فقط.
• يمكن تحويل الكاش باك إلى كاش باك فقط.
• يمكنك إرسال تحويل إلى مستخدم آخر عبر مسح رمز QR الظاهر في تطبيق المستلم، أو استقبال تحويل عبر عرض رمز QR الخاص بك على المُرسِل.
• يمكنك شراء قسيمة أو أكثر كهدية لمستخدم آخر مسجّل. يمكن تمويل قسائم الهدايا عبر وسائل الدفع ذاتها المذكورة في البند 5، ووفق التوفّر نفسه.
• لا يمكنك إرسال هدية أو تحويل إلى حسابك الشخصي.
• أنت المسؤول الوحيد عن التحقق من هوية المستلم قبل تأكيد أي تحويل أو هدية. لا يمكن للشركة عكس التحويلات والهدايا بعد إتمامها.

• يتيح لك التطبيق شراء رصيد للهاتف المحمول لخطوط MTN وSyriatel، ودفع فواتير الهاتف المحمول للخطوط اللاحقة الدفع، باستخدام قيمة قسائمك في التطبيق.
• تتوفر هذه الخدمات للحسابات بالليرة السورية فقط.
• أنت المسؤول الوحيد عن إدخال رقم الهاتف الصحيح. تُنفَّذ عمليات شحن الرصيد ودفع الفواتير فوراً عبر مشغّل الاتصالات ولا يمكن للشركة عكسها أو استردادها بعد إرسالها.
• لا تحصل عمليات شحن الرصيد ودفع الفواتير على كاش باك ما لم يُذكر ذلك صراحةً في التطبيق.
• تُحدَّد المبالغ المتاحة وأنواع الخدمات والحدود الدنيا والعليا من قبل مشغّل الاتصالات وقد تتغيّر دون إشعار مسبق.

• يتيح لك الدفع بالتقسيط شراء بضائع أو خدمات من تاجر شريك وسدادها على أقساط، حيث يموّل عملية الشراء مصرف تمويل. وتتوفر هذه الخدمة للمشتريات التي تبلغ الحد الأدنى المبيّن في التطبيق أو تتجاوزه، ويخضع كل طلب لموافقة المصرف.
• البنية القانونية: الدفع بالتقسيط هو بيع مرابحة وليس قرضاً. يشتري مصرف التمويل البضاعة أو الخدمة من الشركة، ثم يعيد بيعها لك بثمن يتألف من الكلفة مضافاً إليها هامش ربح ثابت يُفصح لك عنه قبل الالتزام. ولا تُحتسب أي فائدة.
• الشركة ليست مصرفاً، ولا تقرض المال، ولا تمنح ائتماناً. ويقتصر دور الشركة على عرض طلبك على مصرف التمويل، وبيع البضاعة للمصرف، ودفع المستحقات للتاجر الشريك.
• آلية تقديم الطلب:
  • تقدّم طلب تمويل عبر التطبيق يتضمن معلومات عملك ودخلك والوثائق الداعمة المطلوبة حينها.
  • تسلّم الشركة طلبك إلى مصرف التمويل.
  • يتواصل مصرف التمويل معك مباشرةً لاستكمال إجراءات الائتمان. والعلاقة التي تحكم الائتمان والأقساط وهامش الربح وجدول السداد هي بينك وبين المصرف، ويحكمها العقد الذي توقّعه معه.
  • يصدر التاجر الشريك فاتورة تمويل لعملية الشراء تتضمن وصفاً للبضاعة وصوراً لها.
  • تسلّم الشركة الفاتورة وتفاصيل البضاعة والصور إلى مصرف التمويل.
  • بعد موافقة المصرف، تدفع الشركة للتاجر الشريك وتُسلَّم إليك البضاعة.
• تعود الموافقة إلى التقدير المطلق لمصرف التمويل. ولا تضمن الشركة الموافقة على أي طلب، وليست مسؤولة عن قرار المصرف أو معاييره أو المدة التي يستغرقها.
• تُسدَّد الأقساط إلى مصرف التمويل وفقاً لعقدك معه. ويخضع التأخر في السداد أو التعثّر لذلك العقد ولإجراءات المصرف، والشركة ليست طرفاً فيه.
• يتطلب تقديم طلب التمويل مشاركة معلومات شخصية ووظيفية ومالية ومصرفية، إضافةً إلى وثائق هويتك وفاتورة الشراء وصور البضاعة، مع مصرف التمويل. راجع قسم "الدفع بالتقسيط ومصرف التمويل" في سياسة الخصوصية.
• يكون الكاش باك المطبّق على عملية الشراء بالتقسيط، إن وُجد، وفق ما هو مبيّن في التطبيق وقت الشراء.
• يخضع إرجاع البضائع المشتراة عبر الدفع بالتقسيط لسياسة الإرجاع الخاصة بالتاجر الشريك ولعقدك مع مصرف التمويل. ولا يؤدي إرجاع البضاعة بحد ذاته إلى إلغاء التزاماتك تجاه المصرف.
• يجوز تعديل خدمة الدفع بالتقسيط أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت، وقد يعتمد توفّرها على مصرف التمويل وعلى المناطق والتجار المشمولين.

• قد يوفّر لك التطبيق رمز دعوة لدعوة الآخرين إلى التسجيل.
• تُحدَّد مكافآت الدعوة الناجحة وشروطها ومقاديرها من قبل الشركة وتُعرض في التطبيق، وقد تُعدَّل أو تُسحب في أي وقت دون إشعار مسبق.
• تُمنح أي مكافأة على شكل قسائم، وتخضع للشروط نفسها المطبّقة على القسائم.
• تؤدي دعوة النفس أو إنشاء حسابات إضافية أو استخدام بيانات وهمية أو أي تلاعب آخر ببرنامج الدعوة إلى سقوط الحق في أي مكافآت، ويجوز للشركة سحب المكافآت الممنوحة وتعليق الحساب.

• استخدام التطبيق فقط للغرض المخصص له، وهو إجراء عمليات شراء من التجار الشركاء والحصول على كاش باك.
• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.
• عدم القيام بأي أنشطة احتيالية أو خادعة أو غير قانونية عبر التطبيق.
• عدم محاولة استغلال أو التلاعب بنظام الكاش باك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إنشاء حسابات متعددة، أو إجراء عمليات وهمية، أو التواطؤ مع التجار.
• عدم تقديم معلومات أو وثائق كاذبة أو مضلّلة في طلب التمويل.
• عدم إجراء هندسة عكسية للتطبيق أو تفكيكه أو محاولة استخراج شيفرته المصدرية.
• الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في الجمهورية العربية السورية.

• غسيل الأموال أو تمويل الأنشطة غير القانونية.
• استخدام التطبيق لأغراض غير المشتريات التجارية المشروعة.
• إنشاء حسابات متعددة للشخص نفسه.
• أي محاولة للتلاعب بسجلات المعاملات أو حسابات الكاش باك.
• تقديم وثائق مزوّرة أو معلومات كاذبة بهدف الحصول على تمويل.
• مشاركة الحسابات أو بيعها أو بيع الوصول إليها.
• التدخل في أمان التطبيق أو بنيته التحتية أو تشغيله السليم.

تحتفظ الشركة بحقها في تعليق أو إنهاء أي حساب يقوم بأنشطة محظورة دون إشعار مسبق، وإبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء.

• التطبيق، بما في ذلك تصميمه وشعاراته وعلاماته التجارية ونصوصه ورسوماته وبرمجياته، هو ملك حصري لشركة سما للاستثمارات أو المرخّصين لها.
• يُمنح المستخدمون ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق لأغراض شخصية غير تجارية وفقاً لهذه الشروط.
• لا يجوز نسخ أي جزء من التطبيق أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو استخدامه دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

• يُقدَّم التطبيق "كما هو" و"حسب توفره". لا تضمن الشركة الوصول المستمر أو الخالي من الأخطاء أو الآمن إلى التطبيق في جميع الأوقات.
• الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية تنشأ عن استخدامك للتطبيق.
• الشركة غير مسؤولة عن جودة أو سلامة أو قانونية المنتجات أو الخدمات المقدمة من التجار الشركاء.
• الشركة غير مسؤولة عن قرارات مصرف التمويل أو عن شروط عقده معك أو عن إجراءاته في التحصيل والمتابعة.
• الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن وصول غير مصرّح به إلى حسابك بسبب إخفاقك في حماية بيانات دخولك.

• تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
• سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو عبر قنوات التواصل المسجلة.
• يُعدّ استمرار استخدام التطبيق بعد التعديلات قبولاً للشروط المحدّثة.

• يجوز للشركة تعليق أو إنهاء حسابك وفقاً لتقديرها المطلق إذا انتهكت هذه الشروط أو قمت بأي أنشطة محظورة.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات > الحساب والأمان > حذف الحساب.
• عند الإنهاء، تتم معالجة أي قيمة قسائم وقيمة كاش باك متبقية في حساب المستخدم وفقاً لهذه الشروط والقوانين المعمول بها. وكما ورد أعلاه، فإن القسائم والكاش باك غير قابلة للاستبدال نقداً ولا تُردّ قيمتها نقداً.
• لا يؤثر إغلاق حسابك على أي التزامات مستحقة لمصرف التمويل بموجب عقد دفع بالتقسيط.

• تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين الجمهورية العربية السورية.
• تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في دمشق، سوريا.

لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@sky-cashback.com
• الهاتف: 0995116600
• الهاتف الأرضي: 2130100
• العنوان: دمشق – ساحة الجمارك – المنطقة الحرة – بناء سكاي – الطابق الأرضي