شروط الاستخدام — سكاي كاش باك للتجار

تحكم هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتجار ("الشروط") الوصول إلى تطبيق سكاي كاش باك للتجار ("تطبيق التاجر") واستخدامه، والذي تديره شركة سما للاستثمارات، وهي شركة مسجلة وفقاً لقوانين الجمهورية العربية السورية، مقرها في دمشق – ساحة الجمارك – المنطقة الحرة – بناء سكاي – الطابق الأرضي ("الشركة"، "نحن"، "لنا").

الشركة مرخّصة لممارسة نشاط التسويق الإلكتروني بموجب السجل التجاري رقم 0311010423، وتعمل ضمن نطاق هذا الترخيص والقوانين المنظّمة له. وتطبيق سكاي كاش باك معتمد من الهيئة الوطنية لخدمات تقانة المعلومات وفق الترخيص النهائي رقم 31/2036 – تاريخ 7 تموز 2026.

والشركة شركة تجارية يقوم نشاطها على بيع البضائع، وليست مصرفاً ولا مؤسسة مالية ولا مزوّد خدمات دفع، وتطبيق التاجر ليس خدمة دفع.

بتسجيل الدخول إلى تطبيق التاجر أو استخدامه، يوافق التاجر الشريك وكل موظف من موظفيه على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يجب عليك عدم استخدام تطبيق التاجر.

• يُقدَّم تطبيق التاجر فقط للمنشآت التي وقّعت اتفاقية شراكة مع الشركة ("اتفاقية الشراكة").
• تُكمّل هذه الشروط اتفاقية الشراكة وتنظّم الاستخدام اليومي لتطبيق التاجر، ولا تحلّ محلّها.
• في حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط واتفاقية الشراكة، تسود أحكام اتفاقية الشراكة.

• التاجر الشريك: المنشأة التي وقّعت اتفاقية الشراكة مع الشركة وتقبل قسائم سكاي كاش باك مقابل بضائعها وخدماتها.
• الموظفون المخوّلون: مالكو التاجر الشريك وموظفوه الذين مُنحوا حساباً في تطبيق التاجر.
• الزبون: مستخدم مسجّل في تطبيق سكاي كاش باك للمستخدمين يستبدل قسائمه لدى التاجر الشريك.
• القسيمة: منتج تملكه الشركة وتبيعه للزبائن عبر تطبيق سكاي كاش باك، وهي استحقاق مدفوع مسبقاً لبضائع وخدمات التجار الشركاء، وليست نقوداً.
• قيمة القسائم: إجمالي قيمة القسائم التي يملكها الزبون ولم يستبدلها بعد.
• الكاش باك: الحسم الممنوح للزبائن على شكل قسائم عند استبدالهم القسائم لدى أحد التجار الشركاء.
• الفاتورة: طلب بيع يُنشئه التاجر الشريك في تطبيق التاجر، ويُعرض على شكل رمز QR أو يُؤكَّد برمز لمرة واحدة، ويؤكّده الزبون لاستبدال قسائمه.
• فاتورة المرتجع: طلب يُنشئه التاجر الشريك في تطبيق التاجر لتسجيل بضائع أو خدمات أعادها الزبون.

• تُنشئ الشركة حسابات تطبيق التاجر للتجار الشركاء عند انضمامهم إلى سكاي كاش باك. ولا يتيح تطبيق التاجر التسجيل الذاتي.
• لا يجوز استخدام تطبيق التاجر إلا للموظفين المخوّلين لدى التاجر الشريك، ونيابةً عن التاجر الشريك فقط.
• يجب على التاجر الشريك إبلاغ الشركة فوراً عندما يتعيّن إيقاف وصول أحد الموظفين، ليتم إغلاق حسابه.
• يجب ألا يقل عمر أي شخص يستخدم تطبيق التاجر عن 18 عاماً.

• يسجّل الموظفون الدخول برقم هاتفهم المحمول وكلمة مرور. ويمكن إعادة تعيين كلمة المرور برمز لمرة واحدة يُرسَل عبر SMS إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالموظف نفسه.
• بيانات تسجيل الدخول شخصية، ولا يجوز مشاركتها مع أي شخص، بمن فيهم موظفو التاجر الشريك نفسه.
• التاجر الشريك مسؤول عن جميع الأعمال التي تتم من خلال حساباته في تطبيق التاجر، بما فيها أعمال موظفيه.
• إذا اشتبهت بفقدان حساب أو جهاز عليه تطبيق التاجر أو بالوصول إليه دون تصريح، يجب عليك إبلاغ الشركة فوراً على support@sky-cashback.com.

• البيع: تُدخل مبلغ البيع، ووصفاً اختيارياً، ونسبة كاش باك من المجموعة المتفق عليها لمنشأتك، ثم تُنشئ رمز QR للفاتورة. يمسح الزبون الرمز في تطبيق سكاي كاش باك للمستخدمين ويؤكّده برمز PIN الخاص به.
• البيع والإرجاع دون اتصال: تُدخل رقم هاتف الزبون المحمول، فيُرسَل رمز لمرة واحدة عبر SMS إلى هاتف الزبون، ويعطيك الزبون الرمز لتأكيد العملية.
• عند استخدام هذه الميزات، يجب على التاجر الشريك:
  • إدخال المبلغ الصحيح لكل عملية؛
  • عدم إصدار الفواتير إلا لعمليات بيع حقيقية لبضائعه وخدماته الخاصة، للزبون المعني بها؛
  • معاملة الزبائن الذين يدفعون بالقسائم بالأسعار المعلنة نفسها المطبّقة على أي زبون آخر؛
  • عدم مطالبة الزبون بالإفصاح عن رمز PIN الخاص به، وعدم إدخال رقم هاتف زبون في عملية دون اتصال دون علمه.
• يعرض تطبيق التاجر أيضاً عمليات التاجر الشريك وتفاصيلها وإحصائياتها، ويرسل الإشعارات المتعلقة بعمليات الدفع والإرجاع المكتملة.

• تخضع المرتجعات لسياسة الإرجاع الخاصة بالتاجر الشريك، بما فيها مهلة الإرجاع.
• يُسجَّل المرتجع بإصدار فاتورة مرتجع في تطبيق التاجر. وعند تأكيد الزبون لها، تعود قيمة البضائع أو الخدمات المرتجعة إلى قيمة قسائم الزبون، ويُحسم الكاش باك الذي حصل عليه من تلك العملية.
• لا يجوز إصدار فاتورة مرتجع إلا لبضائع أو خدمات بيعت فعلاً عبر تطبيق سكاي كاش باك وأُعيدت فعلاً، وبما لا يتجاوز قيمتها.

• القسائم استحقاقات مدفوعة مسبقاً للحصول على بضائع وخدمات، وليست نقوداً ولا نقوداً إلكترونية ولا قيمة مخزّنة.
• يجب على التاجر الشريك قبول القسائم الصالحة من الزبائن مقابل بضائعه وخدماته، وفق ما هو متفق عليه في اتفاقية الشراكة.
• القسائم والكاش باك غير قابلة للاستبدال نقداً، ولا تُردّ قيمتها نقداً. ولا يجوز للتاجر الشريك أن يدفع للزبون نقداً، أو يردّ له الباقي نقداً، أو يمنحه أي مقابل نقدي آخر لقاء القسائم أو الكاش باك.
• يُمنح الكاش باك للزبون على شكل قسائم داخل تطبيق سكاي كاش باك، ولا يسلّم التاجر الشريك الكاش باك للزبون.

• تُحدَّد نسب الكاش باك المتاحة للتاجر الشريك، وسائر الشروط التجارية، في اتفاقية الشراكة.
• وتُحدَّد كذلك في اتفاقية الشراكة كيفية وموعد الدفع للتاجر الشريك عن العمليات المستبدَلة. ويتم الدفع للتاجر بموجب اتفاقية الشراكة، استناداً إلى سجلات العمليات في تطبيق التاجر.
• لا يغيّر أي حكم في هذه الشروط الشروطَ التجارية المتفق عليها في اتفاقية الشراكة.

• إنشاء عمليات وهمية أو مضخّمة، أو فواتير لا تقابلها عملية بيع حقيقية.
• إصدار فواتير مرتجع لبضائع أو خدمات لم تُرجَع.
• التواطؤ مع الزبائن أو غيرهم للحصول على قسائم أو كاش باك أو مدفوعات غير مستحقة.
• استخدام تطبيق التاجر لبيع بضائع أو خدمات أي منشأة غير التاجر الشريك.
• أي محاولة للتلاعب بسجلات العمليات أو الكاش باك أو الإحصائيات.
• إجراء هندسة عكسية لتطبيق التاجر أو تفكيكه أو محاولة استخراج شيفرته المصدرية، أو التدخل في أمانه أو بنيته التحتية أو تشغيله السليم.
• جميع الأنشطة غير القانونية.

يجوز للشركة تعليق أي حساب يقوم بأنشطة محظورة دون إشعار مسبق، وإبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء.

• يعرض تطبيق التاجر على التاجر الشريك تفاصيل العمليات، لا معلومات الاتصال الشخصية للزبائن. والاستثناء الوحيد هو رقم هاتف الزبون الذي يُدخله الموظفون بأنفسهم لعملية بيع أو إرجاع دون اتصال.
• يجب على التاجر الشريك الحفاظ على سرية أي معلومات تخص الزبائن يطّلع عليها أو يُدخلها في تطبيق التاجر، وعدم استخدامها إلا لإتمام العملية المعنية.
• لا يجوز للتاجر الشريك نسخ معلومات الزبائن أو حفظها خارج تطبيق التاجر أو مشاركتها أو استخدامها لأغراض التسويق أو لأي غرض آخر.
• يستمر هذا الالتزام بعد إغلاق حساب التاجر الشريك أو انتهاء اتفاقية الشراكة.

تُوضَّح كيفية تعامل الشركة مع المعلومات الشخصية لموظفي التجار، ومع معلومات الزبائن المُدخلة في تطبيق التاجر، في سياسة الخصوصية لتطبيق التاجر، المتاحة على https://sky-cashback.com/ar/merchant/privacy.

• تطبيق التاجر، بما في ذلك تصميمه وشعاراته وعلاماته التجارية ونصوصه ورسوماته وبرمجياته، هو ملك حصري لشركة سما للاستثمارات أو المرخّصين لها.
• يُمنح التاجر الشريك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام تطبيق التاجر لأغراض اتفاقية الشراكة، وفقاً لهذه الشروط.
• لا يجوز نسخ أي جزء من تطبيق التاجر أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو استخدامه دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

• تبذل الشركة العناية المعقولة لاستمرار توفّر تطبيق التاجر، وتُشعر مسبقاً بأي صيانة مخطَّطة متى أمكن ذلك.
• يجوز للشركة تحديث ميزات تطبيق التاجر أو تغييرها أو إزالتها من وقت لآخر.

• يُقدَّم تطبيق التاجر "كما هو" و"حسب توفره". لا تضمن الشركة الوصول المستمر أو الخالي من الأخطاء أو الآمن إلى تطبيق التاجر في جميع الأوقات.
• الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية تنشأ عن استخدام تطبيق التاجر.
• التاجر الشريك هو المسؤول الوحيد عن جودة وسلامة وقانونية البضائع والخدمات التي يقدّمها للزبائن.
• الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن مبالغ غير صحيحة يُدخلها الموظفون، أو عن وصول غير مصرّح به إلى حساب بسبب الإخفاق في حماية بيانات تسجيل الدخول.

• يجوز للشركة تعليق حساب في تطبيق التاجر أو إغلاقه في حال انتهاك هذه الشروط أو اتفاقية الشراكة، أو عند الاشتباه بالاحتيال، أو لحماية الزبائن أو أمان الخدمة.
• لا يمكن حذف حسابات تطبيق التاجر من داخل التطبيق. ويمكن للتاجر الشريك طلب إغلاق أي حساب بالتواصل مع support@sky-cashback.com.
• تُغلق جميع حسابات التاجر الشريك في تطبيق التاجر عند انتهاء اتفاقية الشراكة. وتُعالَج المستحقّات القائمة في ذلك التاريخ وفق اتفاقية الشراكة.

• تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
• سيتم إشعار التجار الشركاء بالتغييرات الجوهرية عبر تطبيق التاجر أو عبر قنوات التواصل المسجلة.
• يُعدّ استمرار استخدام تطبيق التاجر بعد التعديلات قبولاً للشروط المحدّثة.

• تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين الجمهورية العربية السورية.
• تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في دمشق، سوريا.

لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@sky-cashback.com
• الهاتف: 0995116600 / 0941104114
• الهاتف الأرضي: 2130100
• العنوان: دمشق – ساحة الجمارك – المنطقة الحرة – بناء سكاي – الطابق الأرضي